True Business Internet
อินเตอร์เน็ตทรูเพื่อธุรกิจ บริษัท และนิติบุคคล

1. ถ้าต้องการให้ที่อยู่ในการออกใบกำกับภาษีแตกต่างจากที่อยู่ติดตั้งอินเตอร์เน็ต นิติบุคคล สามารถทำได้ไหม?
ตอบ ใบกำกับภาษีสามารถออกคนละที่กับที่ติดตั้งได้ครับ
 

2. ถ้าสมัครทางไลน์ @truewifi แตกต่างจากการไปสมัครที่ทรูช็อปหรือไม่?
ตอบ โปรโมชั่นเหมือนกับสมัครที่ช็อปทุกประการครับ แต่ ติดเน็ตให้บริษัทสมัครกับเราง่ายกว่ามากครับ เราจะช่วยเหลือทุกขั้นตอนจนกว่าจะติดตั้งสำเร็จ
 

3. หากติดตั้งไปแล้วมีปัญหาหรือต้องการสอบถามบริการหลังการขาย ติดต่อได้ที่ไหน?
ตอบ บริการหลังการขายติดต่อได้ที่เบอร์ 1239 ตามปกติครับ
 

4. บริการติดตั้งของทรู ครอบคลุมงานระบบภายในอาคารด้วยหรือไม่?
ตอบ ทรูออนไลน์จะติดตั้งได้เฉพาะแบบมาตรฐาน ครับ ไม่มีบริการเดินสายภายใน / งานระบบ LAN-WAN / สายไฟฟ้า / และไม่ได้รับรื้อระบบเดิม ลูกค้าต้องจ้างผู้รับเหมานอกมาวางระบบให้ครับ
 

5. ถ้าต้องการให้ช่างเดินสายแบบพิเศษจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่ และสามารถประเมินราคาล่วงหน้าได้ไหม?

ตอบ การเดินสายพิเศษเช่น การกรีดฝ้า การร้อยท่อ การกรีดพื้น จะมีค่าดำเนินการเพิ่มเติมครับ เซลล์แจ้งไม่ได้ว่าเท่าไร แล้วแต่หน้างาน ลูกค้าต้องสอบถามช่างหน้างานอีกครั้งครับ
 

6. หนังสือรับรองบริษัทที่ใช้นำมาสมัครเกิน 3 เดือนได้ไหม?
ตอบ ไม่ได้ครับ หนังสือรับรองต้องมีอายุไม่เกิน 3 เดือนครับ ถ้าเกิน สามารถขอใหม่ได้ที่ ธนาคารกรุงไทยนะครับ
 

7. กรรมการบริษัทเป็นชาวต่างชาติ สามารถสมัครบริการได้หรือไม่

ตอบ กรรมการเป็นชาวต่างชาติ สมัครได้ครับ ใช้หน้าพาสปอร์ตแทนบัตรประชาชนได้เลย
 

8. ถ้าเป็นลูกค้าเก่าอยู่แล้วต้องการเปลี่ยนชื่อผู้ติดต่อหรือชื่อในสัญญาต้องทำอย่างไร?

ตอบ ลูกค้าเก่าที่ต้องการเปลี่ยนชื่อผู้ติดต่อ หรือเปลี่ยนชื่อในสัญญา ให้ติดต่อที่ช๊อปนะครับ
 

9. หากสมัครผ่านช่องทางออนไลน์ สามารถให้เจ้าหน้าที่ไปรับเอกสารที่หน้างานได้หรือไม่?
ตอบ ทางเรารับสมัครทางออนไลน์ ไม่สามารถไปรับเอกสารหน้างานได้ครับ
 

10. ถ้าอาคารมี 3 ชั้น ควรเลือกติดตั้งแพ็กเกจเน็ตแบบไหนเพื่อให้สัญญาณครอบคลุม?
ตอบ อาคาร 3 ชั้น ต้องติดเน็ตทรูโปรที่มี Mesh Wi-Fi ครับ
 

11. รัศมีสัญญาณ Wi-Fi จากเราเตอร์เน็ตบ้านทรูอยู่ที่ประมาณเท่าไร?
ตอบ 

• คลื่นความถี่ 2.4 GHz: ในพื้นที่เปิดโล่งประมาณ 40 - 80 เมตร และในบ้านที่มีผนังกั้นประมาณ 15 - 30 เมตร

• คลื่นความถี่ 5 GHz (รวมถึง Wi-Fi 6): ในพื้นที่เปิดโล่งประมาณ 15 - 45 เมตร และในบ้านที่มีผนังกั้นประมาณ 5 - 15 เมตร (สัญญาณทะลุสิ่งกีดขวางได้ไม่ดีเท่า 2.4 GHz)
   

12. ถ้าที่อยู่ที่จะติดตั้งไม่มีบ้านเลขที่ สามารถติดตั้งได้หรือไม่?
ตอบ ถ้าไม่มีบ้านเลขที่ ติดไม่ได้ครับ ลองติดต่อที่ช็อปแทน อาจจะต้องขออนุมัติพิเศษ
 

13. ในการติดตั้งจะมีสาย LAN สำหรับเน็ตทรูไฟเบอร์ ให้ด้วยหรือไม่ และมีความยาวเท่าไร?
ตอบ มีสาย LAN ให้ครับ แต่ยาวแค่ 1.5 เมตร หากต้องการยาวกว่านี้ สอบถามซื้อกับช่างหน้างานได้ครับ
 

14. การสมัครเน็ตทรูไฟเบอร์สำหรับนิติบุคคลมีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งหรือค่าแรกเข้าหรือไม่?
ตอบ การสมัครเน็ตทรูไฟเบอร์แบบนิติบุคคล - บริษัท ไม่มีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งครับ ฟรีติดตั้งแบบมาตรฐาน ฟรีธรรมเนียมค่าแรกเข้า
 

15. ถ้าต้องการยกเลิกบริการ ต้องทำอย่างไร?
ตอบ เมื่อยกเลิกต้องคืนอุปกรณ์ทั้งหมด สามารถคืนที่ช็อปก็ได้ หรือให้ช่างไปเก็บเองก็ได้ครับ

16. หนึ่งบริษัท สามารถติดตั้งเน็ตทรูไฟเบอร์สำหรับนิติบุคคลได้กี่ที่?
ตอบ  1 ชื่อ สามารถติดตั้งได้ 5 ที่ครับ