การย้ายสถานที่ติดตั้ง ย้ายเน็ตบ้านทรู
หากใช้เน็ตบ้านทรูอยู่แล้วและต้องการย้ายบ้าน ย้ายคอนโด หรือเปลี่ยนตำแหน่งติดตั้งภายในที่พัก ให้ติดต่อ True Shop หรือโทร 1242 เพื่อแจ้งความต้องการก่อนนัดช่าง หากย้ายไปที่อยู่ใหม่ ทรูต้องตรวจว่าปลายทางรองรับบริการ พร้อมตรวจเงื่อนไขของบัญชีเดิมก่อนดำเนินการ
ตอบสั้นก่อน โดยแอดกานต์
- ย้ายบ้านได้เสมอ ไม่ว่าจะใช้มานานแค่ไหน
- เกิน 6 เดือน ย้ายฟรี (แต่เช็คศูนย์ 1242 ก่อน)
- จำเป็นต้องย้ายก่อน 6 เดือน ได้แต่มีค่าใช้จ่าย (ให้เช็คศูนย์ 1242 ก่อน)
- บ้านหรือ คอนโด ที่จะย้ายไปต้องอยู่ในพื้นที่บริการทรู และ มีคู่สายว่างด้วย
- ยกเลิก มีค่าปรับ ค่าติดตั้ง ค่าแรกเข้า ตามสัดส่วนเดือนที่เหลือ คืนเราเตอร์
- ย้ายไปที่ใหม่ นับสัญญาใหม่
ย้ายเน็ตบ้านทรูสั้นๆ ประมาณนี้ครับ อ่านแบบยาวๆต่อได้เลย
ถ้ามีคำถาม ให้ สอบถาม ที่ 1242 โดยตรงได้เลย ครับ
ย้ายเราเตอร์ในบ้าน กับย้ายเน็ตบ้านทรูไปที่อยู่ใหม่ ต่างกันอย่างไร
ย้ายภายในบ้านเดิม เช่น เปลี่ยนจุดวางเราเตอร์จากชั้นล่างขึ้นชั้นบน หรือย้ายไปอีกห้อง หากต้องเปลี่ยนแนวสายหรือจุดติดตั้ง ควรแจ้งทรูให้ประเมินงานก่อน ไม่ควรถอดหรือตัดสายไฟเบอร์เอง ส่วนกรณีที่ต้องการแก้ปัญหา WiFi ไปไม่ถึงบางห้อง ควรตรวจตำแหน่งเราเตอร์และพื้นที่ใช้งานก่อนตัดสินใจย้ายจุด
ย้ายไปบ้านหรือคอนโดแห่งใหม่ ต้องตรวจที่อยู่ปลายทางและความพร้อมของโครงข่ายก่อน การนำเราเตอร์เดิมไปเสียบที่ห้องใหม่ไม่ได้หมายความว่าจะใช้งานได้ทันที และไม่จำเป็นต้องยกเลิกบัญชีเดิมแล้วสมัครใหม่ทุกกรณี
เตรียมข้อมูลอะไรไว้ก่อนติดต่อทรูออนไลน์
เลขที่บริการเน็ตบ้าน หรือข้อมูลจากใบแจ้งค่าบริการล่าสุด
ชื่อผู้จดทะเบียนและบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต สำหรับนิติบุคคลให้สอบถามรายการเอกสารเพิ่มเติม ที่ 1239 True Business Call Center
ที่อยู่เดิมและที่อยู่ใหม่ให้ครบ หากเป็นคอนโดให้ระบุชื่ออาคาร ชั้น และห้อง พร้อมพิกัดถ้ามี
เบอร์โทรที่ติดต่อได้ และช่วงวันที่ต้องการให้เข้าดำเนินการ
ข้อจำกัดหน้างาน เช่น วันและเวลาที่อาคารอนุญาตให้ช่างเข้า หรือข้อกำหนดของเจ้าของห้อง
ควรให้ผู้จดทะเบียนเป็นผู้ติดต่อ หากต้องให้ผู้อื่นดำเนินการแทน ให้สอบถามเรื่องเอกสารมอบอำนาจกับทรูก่อนเดินทาง
ขั้นตอนขอย้ายจุดติดตั้ง
แจ้งรายละเอียดกับทรู ติดต่อ True Shop หรือ 1242 พร้อมบอกว่าเป็นการย้ายภายในบ้านเดิม หรือย้ายไปที่อยู่ใหม่
ตรวจพื้นที่และเงื่อนไขบัญชี ให้เจ้าหน้าที่ตรวจความพร้อมปลายทาง ยอดค้างชำระ ค่าใช้จ่าย และสัญญาที่เกี่ยวข้อง
ยืนยันรายละเอียดก่อนรับนัด ตรวจวันดำเนินการ โปรที่จะใช้ต่อ และสอบถามว่าต้องเตรียมหรือนำอุปกรณ์ชิ้นใดไปที่ใหม่บ้าง
เตรียมสถานที่ให้ช่างเข้าทำงาน ประสานเจ้าของบ้านหรือนิติบุคคลอาคาร และตรวจการเชื่อมต่อหลังช่างดำเนินการเสร็จ
หากต้องใช้อินเตอร์เน็ตทำงานทุกวัน ควรถามด้วยว่าบริการที่อยู่เดิมจะหยุดเมื่อใด และที่ใหม่จะพร้อมใช้วันไหน เพื่อวางแผนอินเตอร์เน็ตสำรองในช่วงย้าย
ย้ายจุดติดตั้งเสียเงินไหม และสัญญาเปลี่ยนหรือไม่
ค่าใช้จ่ายในการย้ายขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของบัญชี อายุการใช้งาน แพ็กเกจ และลักษณะงานที่ต้องทำ ให้ทรูตรวจยอดและแจ้งรายละเอียดก่อนยืนยันดำเนินการ รวมถึงค่าเดินสายหรืองานเพิ่มเติม หากมี
เรื่องสัญญาต้องตรวจควบคู่กันด้วย เพราะทรูมีเงื่อนไขการเริ่มนับสัญญาใหม่หลังย้ายบริการ ควรขอให้เจ้าหน้าที่ยืนยันระยะเวลาที่ต้องใช้ต่อ วันครบสัญญา และโปรหรือส่วนลดที่จะได้รับหลังย้ายให้ชัดเจน True
อ่านรายละเอียดจาก หน้าบริการย้ายสถานที่ติดตั้งของทรู และให้เจ้าหน้าที่ตรวจเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณก่อนรับนัด
ย้ายเข้าคอนโด ต้องเช็กมากกว่าชื่ออาคาร
คอนโดแต่ละแห่งอาจใช้ไฟเบอร์ถึงห้อง (FTTH) สายโคแอกเชียล (DOCSIS) หรือสายโทรศัพท์ (VDSL) ต่างกัน การมีบริการทรูในอาคารจึงยังไม่พอ ต้องตรวจว่าระบบและจุดเชื่อมต่อของชั้นหรือห้องปลายทางพร้อมใช้งานหรือไม่ และรองรับแพ็กเกจใด
ควรแจ้งนิติบุคคลหรือเจ้าของห้องล่วงหน้าเรื่องการเข้าพื้นที่ การเดินสาย และการเจาะหากจำเป็น บางอาคารจำกัดวันหรือเวลาทำงานของช่าง หากอาคารหรือเจ้าของห้องเรียกเก็บค่าอนุญาตหรือค่าใช้พื้นที่ ให้แยกจากค่าใช้จ่ายที่ทรูแจ้ง
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คำแนะนำสำหรับติดเน็ตคอนโด
หากที่อยู่ใหม่ยังติดตั้งไม่ได้ ควรทำอย่างไร
ให้ทรูตรวจสาเหตุให้ชัดก่อน เช่น โครงข่ายยังไม่ถึง พอร์ตยังไม่ว่าง หรืออาคารไม่อนุญาตให้ดำเนินงาน แล้วสอบถามทางเลือกและเงื่อนไขของบัญชีเดิม การย้ายไปที่ที่ติดตั้งไม่ได้ไม่ได้หมายความว่าบัญชีเดิมจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
ก่อนคืนห้องหรือย้ายออก ควรยืนยันการจัดการบัญชีและอุปกรณ์กับเจ้าหน้าที่ เก็บเลขรับเรื่องและรายละเอียดการนัดไว้ติดตามงาน และอย่าทิ้งอุปกรณ์ที่ยืมใช้ไว้โดยยังไม่ได้รับคำแนะนำจากทรู
FiberDealer เป็นตัวแทนรับสมัครติดตั้งเน็ตบ้านทรูใหม่ หน้านี้รวบรวมคำแนะนำสำหรับเตรียมตัวย้ายจุดติดตั้ง ส่วนการตรวจสิทธิ์และดำเนินการกับบัญชีเดิมให้ติดต่อทรูโดยตรง ที่ 1242