สมัครติดตั้ง เน็ตบ้านทรู
โปรโมชั่น ทรูออนไลน์ ล่าสุด 2569
Last updated: ตุลาคม 2569
ติดเน็ตบ้านทรู True Online แพ็กเกจลูกค้าใหม่
สำหรับบ้าน คอนโด และบริษัท (นิติบุคคล)
เริ่มต้น 499 บาท 500/500 Mbps สัญญา 24 เดือน
พร้อมบริการติดตั้งทั่วประเทศ
ฟรีค่าติดตั้งมาตรฐาน และรับคืนค่าแรกเข้า
พร้อมเจ้าหน้าที่ดูแลขั้นตอนสมัครผ่าน LINE @truewifi
TrueOnline เน็ตบ้านไฟเบอร์ ความเร็วสูง
พร้อมระบบความปลอดภัย True Cyber Safe
แนะนำ โปรเน็ตบ้านทรู สุดคุ้ม 3 แบบ
คัดมาแล้ว คุ้มค่า แรง ครบ สำหรับการใช้งานทุกครอบครัว
แพ็กเกจเน็ตบ้านทรู แบบเน็ตอย่างเดียว
(Stand alone)
สำหรับลูกค้าที่ต้องการอินเตอร์เน็ตบ้านอย่างเดียวเท่านั้น ทรูออนไลน์ มีแพ็กเกจ เริ่มต้น 499 บาท/เดือน แบบสัญญา 12 เดือน และ สัญญา 24 เดือน ติดตั้งได้ทั้งบ้าน คอนโด และ Home Office โดยความเร็วและอุปกรณ์จะแตกต่างกันตามแพ็กเกจ
แพ็กเกจ ราคาเน็ตบ้านทรู (Stand alone)
Update 14/10/2026
ติดตั้งพร้อมเราเตอร์ WIFI 6
499 บาท | 300/300 Mbps | สัญญา 12 เดือน
599 บาท | 500/500 Mbps | สัญญา 12 เดือน
699 บาท | 1000/500 Mbps | สัญญา 12 เดือน
859 บาท | 1000/1000 Mbps | สัญญา 12 เดือน
499 บาท | 500/500 Mbps | สัญญา 24 เดือน
599 บาท | 1000/500 Mbps | สัญญา 24 เดือน
759 บาท | 1000/1000 Mbps | สัญญา 24 เดือน
แพ็กเกจ True Online Pro AI
ติดตั้งพร้อมเราเตอร์ WIFI 7
799 บาท | 1000/1000 Mbps | สัญญา 24 เดือน
1,299 บาท | 1500/1000 Mbps | สัญญา 12 เดือน
1,399 บาท | 2000/1000 Mbps | สัญญา 12 เดือน
แพ็กเกจ CYOD (Bridge mode)
ติดตั้งพร้อม Fiber Converter
599 บาท | 1000/500 Mbps | สัญญา 24 เดือน
999 บาท | 2000/500 Mbps | สัญญา 24 เดือน
แพ็กเกจชำระรายปี Annual Payment
ชำระล่วงหน้า 12 เดือน รับส่วนลด 8% ก่อน VAT 7%
ติดตั้งพร้อมเราเตอร์ WIFI 6
True Online MyPlan
เน็ตบ้านทรูพร้อมอุปกรณ์เสริมที่เลือกได้
เริ่มต้น 598 บาท/เดือน
รวมแพ็กเกจเน็ตบ้านพร้อมอุปกรณ์และบริการเสริม แบบที่คุณเลือกได้ตามลักษณะการใช้งาน เช่น กล้อง CCTV, Mesh WiFi, TrueID TV และซิมทรูมูฟ เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการอุปกรณ์เสริม พร้อมใช้งานตามไลฟ์สไตล์
My Plan +CCTV ดูแลบ้านด้วย CCTV
ราคา 598 บาท/เดือน (24 เดือน)
ความเร็ว 500/500 Mbps.
-
True GIGATEX Router (WiFi 6)
-
กล้อง CCTV Cloud 7 days 1 ตัว
My Plan +Mesh WIFI เพิ่มจุดขยายสัญญาณ WIFI
ราคา 599 บาท/เดือน (24 เดือน)
ความเร็ว 500/500 Mbps.
-
True GIGATEX Router (WiFi 6)
-
กล่องขยายสัญญานไวไฟ 1 ตัว
My Plan + TrueID TV ยกระดับความบันเทิงในบ้าน
ราคา 679 บาท/เดือน (24 เดือน)
ความเร็ว 500/500 Mbps.
-
True GIGATEX Router (WiFi 6)
-
TrueID TV Box Gen3 +Now Ent
My Plan +SIM True เพิ่มซิมเน็ตทรู 20GB
ราคา 619 บาท/เดือน (24 เดือน)
ความเร็ว 500/500 Mbps.
-
True GIGATEX Router (WiFi 6)
-
ซิมเน็ตทรู 20 GB (ไม่มีค่าโทร)
True Business Fiber
สำหรับธุรกิจและนิติบุคคล
อินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ สำหรับธุรกิจ SME บริษัท ร้านค้า ร้านอาหาร และ Home Office รองรับการสมัครในนามนิติบุคคล พร้อมแพ็กเกจความเร็วสูง มีทั้งแบบ IP ปกติ และ Fixed IP พร้อมเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายดูแลขั้นตอนการสมัครสำหรับลูกค้าธุรกิจ
ฟรีค่าติดตั้งและเดินสาย ฟรีค่าแรกเข้า
เริ่มต้นเพียง 499 บาท/เดือน
สมัคร ติดเน็ตบ้านทรู วันนี้
+ฟรีค่าติดตั้ง
+ฟรีสิทธิ์ยืมอุปกรณ์
+รับคืนค่าแรกเข้า
เมื่อชำระค่าแรกเข้า 800 บาท (ปกติ 2,000บาท)
รับคืนเป็นส่วนลดรายเดือน 100 บาท
นาน 8 รอบบิล รวม 800 บาท
*ส่วนลดนี้จะสิ้นสุดทันที หากบริการ "ถูกระงับการใช้งาน"
ติดตั้งรวดเร็ว สะดวกกว่า ง่ายกว่า
อยู่ที่ไหนก็ติดเน็ตบ้านทรูได้ที่นี่ ทั่วประเทศ
วิธีสมัครติดตั้งเน็ตบ้านทรู
ติดเน็ตทรู ได้ทุกจังหวัด ทั่วประเทศ
ทีมงานดูแลผ่าน LINE @truewifi ตลอดขั้นตอนการสมัคร
1.เพิ่มเพื่อน LINE @truewifi
กดเพิ่มเพื่อนเพื่อเริ่มสอบถามการสมัครได้ทันที
2.แชร์โลเคชั่น เช็คพิกัดสถานที่ตั้ง และโครงข่าย TrueOnline
ทีมงานตรวจสอบพื้นที่และความพร้อมของโครงข่าย
(หรือแจ้งชื่อ คอนโด+ชั้น / หมู่บ้าน+บ้านเลขที่ )
3.เลือกแพ็กเกจที่ต้องการสมัคร
เลือกความเร็วและราคาให้เหมาะกับการใช้งานของคุณ
4.ส่งเอกสารและยืนยันวันติดตั้ง
ลงทะเบียน ส่งช่างเข้าติดตั้งภายใน 1–2 วันทำการ
เอกสารในการสมัครเน็ตบ้านทรู
แบบบุคคลธรรมดา
สำหรับ ช่องทางการจำหน่าย LINE Official สาขา
1. รูปถ่าย หรือ สำเนา หน้าบัตรประชาชนตัวจริง
เขียนกำกับ "ใช้สำหรับการสมัครติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้านทรูออนไลน์"
หรือ เขียนกำกับ ในการแต่งภาพ ด้วยตัวอักษรบน แอปมือถือได้
2.รูปถ่ายอัตลักษณ์ ยืนยันตัวบุคคล
(รูปถ่ายผู้สมัครพร้อมถือบัตรประชาชน)
- รูปถือบัตร 1 รูป
- รูปชูสองนิ้ว 1 รูป
3. [กรณีบ้านเช่า/ห้องเช่า] ให้แนบรูปถ่ายสำเนาสัญญาเช่า หน้าแรก และหน้าที่มีลายเซ็นต์ผู้เช่าและผู้ให้เช่า
เอกสารส่งทางไลน์ทางการ @truewifi
✅True Online Authorized Dealer 10052228
✅LINE Official Account โล่น้ำเงิน (Verified)
*ผู้สมัครไม่มียอดค้างชำระ ทรูออนไลน์
*ผู้สมัครอายุ 20 ปีขึ้นไป
สมัครเน็ตบ้านทรูผ่าน FiberDealer
FiberDealer ดำเนินงานโดย บริษัท ไฟว์ แอ็คเซส ซิสเท็มส์ จำกัด (FIVE ACCESS SYSTEM CO., LTD.) ตัวแทนฝ่ายขาย True Online รหัส 10047669 / 10052228 ให้บริการรับสมัครและประสานงานติดตั้งอินเตอร์เน็ตสำหรับบ้าน คอนโด และธุรกิจทั่วประเทศ ดูข้อมูลบริษัทและหนังสือรับรองตัวแทนจำหน่าย
-
ตัวแทนทรูออนไลน์อย่างเป็นทางการ ประสบการณ์กว่า 20 ปี: ทั้งงานช่างติดตั้ง และ งานขายลูกค้าใหม่ ดำเนินงานในรูปแบบนิติบุคคลที่ตรวจสอบได้ มั่นใจได้ในความปลอดภัย คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐาน PDPA
-
ช่วยเลือกแพ็กเกจให้เหมาะกับการใช้งาน ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการและแนะนำแพ็กเกจสำหรับบ้าน เน็ตคอนโด และอินเตอร์เน็ตบริษัท ตามระบบที่รองรับและความต้องการของลูกค้า
-
มีเจ้าหน้าที่ดูแลตั้งแต่สมัครจนติดตั้งเสร็จ ช่วยตรวจสอบข้อมูลและเอกสาร ประสานงานนัดหมายช่าง พร้อมติดตามความคืบหน้าการติดตั้ง
-
ชัดเจนเรื่องเงื่อนไขและค่าใช้จ่าย อธิบายราคาแพ็กเกจ ระยะสัญญา และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการใดๆผ่านช่องทางออนไลน์
ให้บริการรับสมัครติดตั้งทั่วประเทศ
ผ่าน LINE Official: @truewifi
ภาพงานติดตั้งเน็ตบ้านทรูจากหน้างานจริง
ภาพจากหน้างานจริงที่ทีมงานส่งมาให้ FiberDealer ทั้งการติดตั้งเราเตอร์และการส่งมอบอุปกรณ์ให้ลูกค้า เพื่อให้เห็นตัวอย่างอุปกรณ์และลักษณะการติดตั้งก่อนตัดสินใจสมัครบริการครับ *รูปจริง ปิดหน้าเพื่อความรักษาความเป็นส่วนตัวลูกค้า
รีวิวจากลูกค้าบน Google
รีวิวจากการสมัครบริการ เน็ตบ้านทรู
ทาง LINE Official @truewifi
เฉพาะงานของ แอดมิน FAS ครับ (พึ่งเริ่มขอ รีวิว ^ ^)
(คนละส่วนกับการบริการสัญญาณอินเตอร์เน็ตทรูนะครับ)
คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับ เน็ตบ้านทรู (FAQ)
ติดเน็ตบ้านทรู ครั้งแรก ง่ายกว่าที่คิด ตอบโดย แอดกานต์ FAS
Q1: เน็ตบ้านทรูถูกที่สุดราคาเท่าไร
แพ็กเกจเริ่มต้นที่ถูกที่สุดสำหรับการติดตั้งทั่วไปตอนนี้คือ โปร 499 บาท/เดือน (ความเร็ว 300/300 Mbps) สัญญา 12 เดือน และ โปร 499 บาท/เดือน (ความเร็ว 500/500 Mbps) สัญญา 24 เดือน ยังไม่รวมภาษีนะครับ
💡 ข้อมูลเพิ่ม จากแอดกานต์ (ข้อควรรู้เกี่ยวกับราคา): จริงๆ แล้วจะมี โปร 399 บาท ด้วยครับ แต่จะเป็นแพ็กเกจเฉพาะ "พื้นที่ห่างไกล (Low Tier)" เท่านั้น ซึ่งทางเราต้องขอเช็คพิกัดสถานที่ติดตั้งก่ อน ถึงจะยืนยันได้ว่าพื้นที่ของลูกค้าเข้าเงื่อนไขนี้หรือไม่ครับ ระวังโปรเก่า: หากลูกค้าเห็นโฆษณาโปรที่ถูกกว่านี้ เช่น 299 หรือ "โปรลด 50%" ตามอินเตอร์เน็ต ส่วนใหญ่จะเป็นโปรโมชั่นเก่าที่หมดเขตไปแล้ว หรือเป็นส่วนลดที่มีเงื่อนไขแบบไม่ปกติครับ เช่น โปรลูกค้าซิมทรูที่ใช้บริการมานาน ไม่ได้สมัครได้ทุกคน และส่วนใหญ่เป็นโฆษณาการขายแบบ Click Bait ที่ไม่ได้บอกข้อมูลครบ เพื่อความชัวร์และไม่เสียเวลา ทัก LINE @truewifi ส่งโลเคชั่นมาให้เราเช็คโปรปัจจุบันดีกว่าครับ
Q2: เน็ตบ้านทรูที่แรงที่สุดตอนนี้ ความเร็วเท่าไร
ความเร็วสูงสุดสำหรับแพ็กเกจเน็ตบ้านทั่วไปในตอนนี้ จะอยู่ที่ 2,000/1,000 Mbps (ราคา 1,399 บาท/เดือน) สัญญา 12 เดือนครับ ยังไม่รวมภาษีนะครับ
💡 ข้อมูลเพิ่ม จากแอดกานต์ (ข้อควรรู้ในการเลือกความเร็ว): แอดกานต์แนะนำให้เลือกความเร็วให้พอดีกับการใช้งานจริง เพื่อความคุ้มค่าที่สุดครับ: ความเร็ว 300 - 500 Mbps (สำหรับใช้งานทั่วไป): เหมาะสำหรับใช้งานคนเดียว ดูหนังซีรีส์ ฟังเพลง เล่นโซเชียล โปรนี้ก็เพียงพอแล้วครับ ใช้งานได้ลื่นไหล ไม่ได้ถือว่าช้าเลยครับ ความเร็ว 500 - 1,000 Mbps (สำหรับครอบครัว): เหมาะสำหรับบ้านที่ใช้งานพร้อมกันหลายคน หรือมีอุปกรณ์เชื่อมต่อเยอะ ทั้งเรียน ทำงาน หรือเล่นเกมส์พร้อมกัน โปรนี้เอาอยู่สบายๆ ครับ ความเร็ว 1,000/1,000 Mbps (สายไลฟ์สด/สตรีมเมอร์): หากเน้นการทำงานออนไลน์ ไลฟ์สดขายของ สตรีมเกมส์ หรือต้องอัปโหลดไฟล์งานใหญ่ๆ บ่อย แนะนำโปรนี้เลยครับ เพราะจะได้ค่าอัปโหลดที่เสถียรและไวกว่าโปรทั่วไปถึงเท่าตัวครับ ความเร็ว 2,000/1,000 Mbps (ผู้ใช้งานระดับมืออาชีพ): นี่คือความเร็วสูงสุดในตอนนี้ เหมาะสำหรับคนทำงานสายโปรดักชัน โฮมออฟฟิศ หรือบ้านที่มีอุปกรณ์ Smart Home จำนวนมากๆ ครับ
Q3: เน็ตบ้านทรู Stand alone กับ MyPlan ต่างกันยังไง
แบบ Stand alone (1 บริการ) คือแพ็กเกจสำหรับใช้งานอินเตอร์เน็ตบ้านเพียงอย่างเดียว โดยลูกค้าจะได้รับเราเตอร์ 1 ตัวครับ ส่วนแบบ My Plan คือโปรโมชั่นที่ลูกค้าสามารถ "เลือกจัดชุดอุปกรณ์เสริมได้เอง" ตามความต้องการ โดยจะคิดราคาอุปกรณ์เพิ่มแยกเป็นชิ้นๆ (ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) เช่น:
-
กล่อง TrueID TV และ NowENT (+180 บาท/เดือน)
-
กล้องวงจรปิด CCTV (+99 บาท/เดือน)
-
อุปกรณ์กระจายสัญญาณ Mesh WiFi (+100 บาท/เดือน)
-
ซิมเน็ตทรู 20GB (+120 บาท/เดือน)
(จำนวนอุปกรณ์และเงื่อนไขสามารถสอบถามกับแอดมินฝ่ายขายเพิ่มเติมได้เลยครับ)
💡 ข้อมูลเพิ่ม จากแอดกานต์ (ข้อควรรู้เรื่อง My Plan): จริงๆ แล้ว My Plan ก็คือโปรที่มีหลายบริการแบบ True Convergence เดิมครับ แต่ปรับใหม่เพื่อ เพิ่มอิสระให้ลูกค้า ข้อดีคือลูกค้าสามารถเลือกเฉพาะอุปกรณ์ที่ใช้งานจริงๆ ได้ เช่น อยากได้แค่กล้องวงจรปิดแต่ไม่อยากได้ซิมเน็ต ก็ไม่ต้องจ่ายแพงกว่าที่ควรจะเป็นครับ นอกจากนี้ ทางทรูยังมีแพ็กเกจแบบ แคมเปญพิเศษ ซึ่งราคาจะคุ้มค่ากว่าการเลือกจัดชุดเองด้วยนะครับ สามารถสอบถามโปรจัดชุดสุดคุ้มได้ทาง LINE @truewifi หรือคลิกดูที่หน้า "รวมโปรเน็ตบ้านทรู" บนเว็บไซต์นี้ได้เลยครับ
Q4: ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้านทรู มีอะไรบ้าง
สำหรับการติดตั้งมาตรฐาน จะมีเพียง ค่าธรรมเนียมแรกเข้าระบบ 800 บาท (จากราคาปกติ 2,000 บาท) ครับ โดยลูกค้าจะได้รับเงินคืนในรูปแบบส่วนลดค่าบริการรายเดือน เดือนละ 100 บาท นาน 8 รอบบิล (หมายเหตุ: สิทธิ์ส่วนลดจะสิ้นสุดทันทีหากลูกค้าถูกระงับสัญญาณ)
ฟรี! ค่าติดตั้งและเดินสาย (มูลค่า 2,600 บาท)
-
พื้นที่ กทม. นนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ: ฟรีระยะเดินสาย 300 เมตร
-
พื้นที่ต่างจังหวัด: ฟรีระยะเดินสาย 500 เมตร
ฟรี! ไม่มีค่าอุปกรณ์ (ระบบยืมใช้งาน) ลูกค้าไม่ต้องเสียค่าซื้ออุปกรณ์ใดๆ เพิ่มเติมครับ ไม่ว่าจะเป็น เราเตอร์, กล่อง TrueID TV, กล้อง CCTV หรือ Mesh WiFi เพราะอุปกรณ์ทุกอย่างเป็นการ "ให้ยืมใช้งานฟรี" ตลอดอายุสัญญา
-
ข้อควรระวัง: หากยกเลิกบริการ ต้องนำอุปกรณ์ส่งคืนที่ศูนย์ทรู หากไม่คืนจะมีค่าปรับตามราคาอุปกรณ์ครับ
ยกเว้นกล้อง CCTV ถ้าใช้ครบสัญญา 24 เดือน จะเป็นของลูกค้า ครับ -
การรับประกัน: หากอุปกรณ์เสียหรือมีปัญหาระหว่างใช้งาน ชำรุดจากการใช้งานตามปกติ สามารถโทรแจ้ง Call Center 1242 เพื่อให้ทรูตรวจสอบ ซ่อมหรือเปลี่ยนตามเงื่อนไขอุปกรณ์ ตลอดอายุการใช้งานครับ
💡 ข้อมูลเพิ่ม จากแอดกานต์ (ข้อควรรู้เรื่องค่าติดตั้ง): ปกติวันติดตั้งลูกค้าเตรียมชำระแค่ 800 บาท แค่นั้นครับ การติดตั้งมาตรฐานซึ่งรวมถึงการเดินสาย ตีกิ๊บ และเจาะผนังเข้าบ้านตามปกตินั้น จะไม่มีค่าใช้จ่ายหน้างานเพิ่มเติมครับ ยกเว้น กรณีที่หน้างานต้องการ "การติดตั้งแบบพิเศษ" เช่น: การร้อยท่อ หรือเพิ่มรางครอบสายไฟ การกรีดฝ้าเพดาน หรือกรีดพื้นคอนกรีตเพื่อฝังท่อใต้ดิน การเดินสายข้ามคลองที่ต้องใช้เรือ การขอให้ช่างเดินสาย LAN เพิ่มเติมภายในบ้าน งานลักษณะนี้จะเป็นบริการนอกเหนือจากการติดตั้งมาตรฐาน ซึ่งช่างจะประเมินราคาอุปกรณ์และค่าแรงตามจริงหน้างาน พร้อมแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อตัดสินใจก่อนเริ่มดำเนินการติดตั้งครับ ถ้าช่างทำไม่ได้ ลูกค้าอาจจะต้องติดต่อผู้รับเหมามาทำให้ ครับ
Q5: ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างสำหรับการสมัครติดตั้งเน็ตบ้าน?
สำหรับการสมัครติดตั้งผ่านช่องทาง LINE Official @truewifi จะใช้เอกสารเพียง 3 อย่างดังนี้ครับ:
-
รูปถ่ายบัตรประชาชนตัวจริง (หรือสำเนาบัตรประชาชน)
-
รูปถ่ายเซลฟี่ยืนยันตัวบุคคล: ประกอบด้วย รูปเซลฟี่ถือบัตรประชาชน 1 รูป + รูปเซลฟี่ชูสองนิ้ว 1 รูป
(อาจจะดูแปลก แต่เพื่อยืนยันว่าเป็นบุคคลจริง ณ เวลานั้น และเป็นการกระทำเพื่อยืนยันธุรกรรมของตัวเอง) -
สำเนาสัญญาเช่าบ้าน/ห้องพัก: (ใช้เฉพาะกรณีที่ลูกค้าพักอาศัยในบ้านเช่าหรือห้องเช่าครับ)
หลังจากได้รับเอกสาร ทางเราจะทำเรื่องให้ลูกค้ากดยืนยัน PDPA (พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ก่อนทำการลงทะเบียนเข้าสู่ระบบของทรูครับ ขั้นตอนทั้งหมดนี้สามารถทำผ่าน LINE ได้จบเลย ไม่ต้องเดินทางไปที่สาขา และไม่ต้องกังวลเรื่องการกรอกข้อมูลทิ้งไว้ในเว็บแล้วไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับครับ
💡 ข้อมูลเพิ่ม จากแอดกานต์ (ข้อควรรู้เรื่องเอกสารและความปลอดภัย): การสมัครทางLINE Official ของ FAS ปลอดภัยตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของทรูแน่นอนครับ เราจะใช้เอกสารเพื่อแนบส่งเข้าศูนย์ทรูเท่านั้น และทุกขั้นตอนจะต้องผ่านการยินยอม (PDPA) จากลูกค้าก่อนเสมอครับ ข้อควรระวังเรื่องเอกสาร: กรณีมียอดค้างชำระเดิม จะไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้ครับ ห้ามนำเอกสารของบุคคลอื่นมาใช้สมัครโดยไม่ได้รับอนุญาต และห้ามปลอมแปลงเอกสารเด็ดขาด เพราะจะมีความผิดทางอาญาครับ ระวังมิจฉาชีพ!: ทาง LINE Official ของเราจะไม่สามารถแอดไลน์ทักหาลูกค้าก่อนได้ และจะไม่มีการโทรไปเสนอบริการที่ลดราคาเกินจริง ได้นั่นโน่นนี่เยอะเกินไป ถ้าพบเจอ มักจะเป็นมิจฉาชีพครับ (หากสงสัยสามารถตรวจสอบที่ Call Center 1242 ก่อนได้ครับ) จุดสังเกต: ก่อนส่งเอกสาร โปรดสังเกตสัญลักษณ์ "โล่น้ำเงิน" (บัญชีทางการ) ที่หน้าโปรไฟล์ LINE ก่อนทำการสมัครทุกครั้งนะครับ (หากลูกค้าท่านใดไม่สะดวกใจในการส่งเอกสารผ่านช่องทางออนไลน์ สามารถติดต่อสมัครที่ True Shop ทุกสาขาได้ตามปกติเลยครับ)
Q6: สมัครแล้ว รอคิวช่างเข้าติดตั้งนานไหม?
ปกติคิวติดตั้งจะได้คิวภายใน 1 - 2 วันทำการ หลังจากการลงทะเบียนสำเร็จครับ โดยมีขั้นตอนดังนี้:
-
ลงทะเบียนเข้าระบบ: หลังจากได้รับเอกสารและลูกค้ายืนยัน PDPA เรียบร้อยแล้ว เซลล์จะทำการลงทะเบียนข้อมูลเข้าระบบของทรู
-
เลือกวันนัดหมาย: เซลล์จะเปิดเช็คตารางคิวช่าง (สถานะคิวว่างปัจจุบัน) และส่งให้ลูกค้าเลือกวันที่สะดวก จากนั้นจะบันทึกข้อมูลเพื่อล็อกคิวในระบบให้ครับ
-
ยืนยันข้อมูล (Call Verify): เจ้าหน้าที่จากเบอร์ 1242 จะโทรหาลูกค้าตามเบอร์ที่แจ้งไว้ เพื่อยืนยันตัวตน ที่อยู่ แพ็กเกจที่สมัคร และวันที่สะดวกติดตั้ง
-
ช่างติดต่อก่อนเข้าหน้างาน: ในวันนัดหมาย ช่างจะโทรหาลูกค้าก่อนเข้าไปติดตั้ง (ข้อควรระวัง: หากลูกค้าไม่รับสาย ช่างจะติดต่อเซลล์ก่อน และหากยังติดต่อลูกค้าไม่ได้ ช่างจำเป็นต้องคืนงานและขอเลื่อนวันติดตั้งครับ)
💡 ข้อมูลเพิ่ม จากแอดกานต์ (ข้อควรรู้เรื่องกำหนดการติดตั้ง): เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ลูกค้าทุกคนอยากรู้มากที่สุดครับ แอดกานต์ขอตอบจากประสบการณ์งานขายกว่า 14 ปี ตามความเป็นจริงแบบไม่อ้อมค้อมเลยนะครับ: ติดวันเดียวกับที่สมัครไม่ได้: การติดตั้งต้องมีการจองคิวล่วงหน้าตามโควตางานช่างในพื้นที่ (ระบบหลังบ้านเรียกว่าค่าพาร์) โอกาสที่จะสมัครแล้วได้คิวติดตั้งภายในวันเดียวกันเลยมีน้อยมากครับ เลื่อนนัดออกได้ แต่เลื่อนเข้ายาก: การขอเลื่อนวันติดตั้งให้ช้าลงสามารถทำได้เสมอครับ แต่การขอเลื่อนคิวให้เร็วขึ้น (แทรกคิว) ถือเป็นการฝากงานตัวแทน ซึ่งเซลล์ต้องโทรไปประสานงานแทรกคิวให้ จึงไม่มีความแน่นอน 100% ครับ สมัครวันนี้ ติดพรุ่งนี้ ทำได้จริงไหม?: ทำได้ครับ! "ถ้า" ตารางคิวของวันพรุ่งนี้ในพื้นที่ของลูกค้ายังมีคิวว่างเหลืออยู่ แนะนำให้คุยตอนเช้าก่อนเที่ยงนะครับ ล็อกคิวล่วงหน้าได้สูงสุด 14 วัน: ลูกค้าสามารถจองวันติดตั้งล่วงหน้าได้ครับ แต่ระบบจะอนุญาตให้ล็อกคิวได้ไม่เกิน 14 วัน (หากนานกว่านั้น ออเดอร์ในระบบจะหมดอายุหรือ Expire อัตโนมัติครับ) เลือกล็อก "เวลา" เป๊ะๆ ได้ไหม?: แนะนำให้เลือกวันที่ลูกค้าว่างจริงๆ แล้วขอจองเป็น "คิวที่ 1 ของวัน" (ส่วนใหญ่ช่างจะเข้าคิวแรกช่วง 10.00 น.) จะชัวร์ที่สุดครับ ⚠️ สำคัญมาก: คิวช่างคือระบบส่วนกลางครับ ตารางนัดหมายช่างเป็นระบบกลางของทรู ไม่ว่าลูกค้าจะสมัครกับเซลล์ที่ไหน หรือช่องทางใด ก็จะอิงวันนัดหมายจากระบบเดียวกันนี้ครับ ดังนั้นไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเซลล์หรือสมัครใหม่ซ้ำๆ เพราะจะทำให้การประสานงานช้าไปอีกครับ ทางเราต้องขออภัยล่วงหน้าหากไม่สามารถจัดการคิวให้เร็วกว่าที่ระบบแจ้งไว้ได้ครับ
Q7: ติดเน็ตบ้านทรูผ่าน @truewifi ได้อะไรเพิ่ม?
สิทธิ์เหมือนสมัครตรงกับทรูทุกประการ แต่ได้เพิ่มคือ มีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือตลอดทุกขั้นตอนจนกว่าจะติดตั้งเสร็จ ผ่าน LINE Official @truewifi ไม่ต้องคุยกับระบบอัตโนมัติ ไม่ต้องรอคิว ติดตามงานได้ตลอด มีทีมดูแลตั้งแต่สมัครจนติดตั้งเสร็จครับ
